USLOVI KUPOVINE I ISPORUKE
Dobro došli na Office Shoes Web Shop stranicu www.officeshoes.ba
Office Shoes Vam omogućava korištenje usluga i sadržaja svog portala Web Shop-a koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine.
Kompanija Office Shoes BH d.o.o., koja se nalazi na adresi Koturova 10, upisana je u sudski regitar općinskog suda u Sarajevu MBS 65-01-0070-18. Kompanija je PDV obaveznik. Cijene su izražene u KM i sadrže PDV.
JIB: 440263284000
KUPOVINA U WEB SHOP-U
Opšte odredbe
Naručivanje robe putem Web Shop-a regulisano je Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke. Office Shoes Uslovi kupovine i isporuke definišu: Postupak naručivanja, Cijenu, Način plaćanja, Sigurnost pri plaćanju, Završni korak pri kupovini na Office Shoes Web Shop-u, Naručivanje telefonom i način plaćanja, Isporuku, Povrat kupljenog artikla – odustanak ili zamjenu, Reklamacije i Polisu privatnosti.
• Kupovinom proizvoda putem Office Shoes Web Shop-a smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Office Shoes Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim dijelom ugovora na daljinu.
• Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe.
• Potrošač naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Potrošačem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
• Office Shoes zadržava pravo izmjene Uslova kupovine i isporuke, stoga je potrošač dužan da se o Office Shoes Uslovima kupovine i isporuke informiše svaki put kada pristupa Office Shoes Web Shop-u. Odgovornost usljed nepostupanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.
Postupak naručivanja
Naručivanje putem Office Shoes Web Shop-a je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u artikal koji želite da naručite, kliknite na polje “DODAJ U KORPU” nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na Office Shoes Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem Office Shoes Web Shop-a.
Za Kupce koji žele da pristupe SMS Klubu
Ukoliko želite da pristupite Office Shoes SMS klubu potrebno je, kada dodate proizvod u korpu, da štiklirate kvadratić: "Želim pristupiti SMS klubu", nakon čega će Vam se otvoriti novo polje za unos Vaših podataka sa kojim pristupate u SMS klub.
Nakon klika na dugme “PRISTUPI” primićete e-mail, na elektronsku adresu koju ste ostavili u pristupnici, u kojem ćete dobiti promo kod koji je potrebno da unesete u polje "Imam promo kod".
Klikom na dugme “PRISTUPI” Štikliranjem kvadratića saglasni ste da postajete član Office Shoes SMS kluba i dajete garanciju za tačnost podataka koje ostavljate prilikom popunjavanja pristupnice.
Članstvo u klubu je besplatno i donosi razne pogodnosti članovima.
Prilikom učlanjenja u Office Shoes SMS klub kupac ostvaruje jednokratno pravo na popust od 5% u odnosu na trenutnu cijenu za kupovinu modela i popust će biti obračunat i prikazan u narudžbi.
U slučaju unosa netačnog promo koda u polje “Imam promo kod” na stranici Office Shoes Web Shop-a će biti prikazana greška i popust Vam neće biti obračunat. Za pomoć oko ostvarivanja popusta je potrebno da kontaktirate naš korisnički servis putem e-mail-a na: webshop@officeshoes.ba ili na tel. 033570830
Cijena
Artikal naručen putem Web Shop-a se plaća po cijeni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu kupovine artikla (cijene su iskazane sa uračunatim pdv-om). Ukoliko u momentu otpreme artikla dode do razlike u cijeni kupcu ce se obracunati cijena koja je važila u momentu naručivanja. Cijene se mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usljed softverske greške na Web Shop-u prodajna cijena konkretnog proizvoda u vrijeme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavijestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, osim ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cijene.
Cijene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cijena u maloprodajnim objektima.
Način plaćanja
Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski, prilikom preuzimanja.
Narudžbu možete platiti u trenutku kupovine na Web Shop-u platnim karticama: (MasterCard® i Maestro®, Visa)
*Ukoliko proizvod koji ste naručili trenutno nije dostupan rezervisana sredstva će biti oslobođena.
Rok u kojem će sredstva Vama biti na raspolaganju zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti obavljena u konvertibilnim markama. Pri zaduživanju Vaše kartice iznos koji je naznačen na Web Shop-u se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu koji primjenjuju operatori kreditnih kartica. Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u cijeni koja je naplaćena, u odnosu na cijenu koja je iskazana na Web Shop-u.
Sigurnost pri plaćanju
Ukoliko plaćanje vršite platnim karticama nakon što potvrdite narudžbu bićete preusmjereni na stranicu za naplatu putem interneta, na kojoj vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćanje. Ukoliko je transakcija uspješna bićete vraćeni na Office Shoes Web Shop stranicu sa obavještenjem da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bićete vraćeni na Office Shoes Web Shop stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Završni korak pri kupovini na Web Shop-u
Klikom na dugme PORUČI ARTIKAL IZ KORPE, prikazaće Vam se završni korak gdje je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja narudžbe potrebno je ostaviti dole navedene podatke, kako bi Office Shoes mogao da realizuje Vašu narudžbu:
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mjesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj
Također, potrebno je da potvrdite da ste se upoznali sa Uslovima kupovine i isporuke i Office Shoes Polisom privatnosti, te da ste sa istima saglasni.
Nakon klika na dugme „ZAVRŠI NARUDŽBU“ dobićete automatsku e-mail potvrdu sljedećeg sadržaja:
''Vaša narudžba je uspješno obavljena i proslijeđena službi internet prodaje. Nakon utvrđivanja dostupnosti artikla, poslat ćemo obavještenje o statusu narudžbe na ovu e-mail adresu. Provjerite sadržaj narudžbe i tačnost podataka dole u tekstu.''
Klikom na dugme “ZAVRŠI-POTVRDI NARUDŽBU” uputili ste zahtjev za kupovinu željenog artikla. Upućeni zahtjev se prosljeđuje na obradu i provjeru dostupnosti artikla navedenog u narudžbi.
Office Shoes Web Shop služba prodaje će nastojati da u najkraćem roku provjeri da li smo u mogućnosti da Vam obezbijedimo naručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme naručenog artikla poslaćemo Vam e-mail u kome ćemo Vas obavijestiti da je naručeni artikal raspoloživ, kao i kada možete očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke Office Shoes prihvata Vašu ponudu za zaključenje ugovora.
Ukoliko Vaša narudžba sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obavještavamo kada možete očekivati kurirsku službu.
Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbijedimo naručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju artikal sa nedostatkom - feleričan model) primićete e-mail u kome Vas obavještavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo narudžbu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.
Nastojimo da stanje veličina i modela na Office Shoes Web Shop stranici bude ažurno, ali zbog velikog broja pristiglih zahtjeva i broja maloprodajnih objekata u BIH postoji mogućnost da u određenim slučajevima naručeni proizvod više ne bude raspoloživ na stanju u trenutku obrade Vaše narudžbe.
NARUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite robu možete naručiti putem telefona 033/570-830. Radno vrijeme službe telefonske prodaje je radnim danima od 08:00 - 16:00 h.
Ukoliko robu naručujete telefonom potrebno je da nam u telefonskom razgovoru dostavite sljedeće podatke:
1.Ime i prezime
2.Email i kontakt telefon
3.Mjesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj
NAČIN PLAĆANJA KOD NARUDŽBE KOJA JE KREIRANA TELEFONSKIM POZIVOM
Plaćanje narudžbe koja je kreirana telefonskim pozivom se vrši pouzećem.
Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje iznosa sa narudžbe prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku.
ISPORUKA NARUČENOG ARTIKLA
Isporuka artikla naručenog putem Office Shoes Web Shop-a se vrši isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Naručeni proizvodi putem Office Shoes Web Shop-a će Vam biti isporučeni posredstvom kurirske službe u roku od 3 (tri) radna dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Zbog povećanog broja narudžbi tokom sezonskih sniženja vremenski period isporuke može se produžiti do 7 (sedam) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Kurirska služba će Vas obavijestiti putem SMS poruke da je Vaša narudžba preuzeta i kada možete očekivati isporuku.
TROŠKOVI DOSTAVE
U slučaju odabira načina plaćanja gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke, kupac snosi trošak dostave bez obzira na iznos naručenih artikala.
U slučaju odabira načina plaćanja online platnim karticama kupac ne snosi trošak dostave za narudžbe čiji je iznos iznad 99,00 konvertibilnih maraka, dok za narudžbe čiji je iznos ispod 99,00 konvertibilnih maraka troškove dostave snosi kupac u iznosu od 8,00 konvertibilnih maraka.
Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na Office Shoes), koja vrši dostavu robe za Office Shoes BH d.o.o., pošiljke donose na adresu za isporuku radnim danima u vremenskom periodu od 8 do 16h.
Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošiljke pokušati u dva navrata.
Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas telefonom na broj koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovoriće novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena Office Shoes-u, i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od narudžbe, te da ste ugovor raskinuli. Svakako ćemo Vas kontaktirati kako bi ustanovili razlog neuručenja, te kako bi se dogovorili o eventualnom ponovnom slanju.
Podnošenje zahtjeva za reklamaciju, za artikle kupljene preko Office Shoes Web Shop-a, kupac započinje pozivom na telefonski broj Office Shoes Web Shop-a 033/570-830. Zaposleni u Office Shoes Web Shop-u će za Kupca kreirati nalog za preuzimanje pošiljke putem kurirske službe, a o trošku Prodavca.
POVRAT – ODUSTANAK ILI ZAMJENA NARUČENOG ARTIKLA
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle naručene putem Office Shoes Web Shop-a, dajemo Vam pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, u odnosu na znatno kraći rok, od 15 (petnaest) dana, regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako ste naručili više artikala rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora - kupovine imate pravo da naručeni artikal zamijenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.
Protekom roka od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.
Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korištena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati, ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži uz priložen fiskalni račun.
U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.
Direktne troškove povrata robe kupac ne plaća društvu Office Shoes BH d.o.o., troškove direktne dostave kupac plaća kurirskoj službi preko koje vrši povrat robe društvu Office Shoes BH d.o.o.
U slučaju zamjene naručenog artikla, Potrošac snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamjenskog artikla.
U slučaju povrata sredstava Office Shoes BH d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi kupac Office Shoes BH d.o.o ne vrši povrat sredstava.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavijestite pozivom na broj 033 570 830 ili nam pošaljite e-mail na adresu webshop@officeshoes.ba kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat sredstava.
Artikal koji ste naručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici, samoinicijativno mijenjati/zahtijevati novac u nekom od maloprodajnih objekata Office Shoes ili Timberland shop-u ili slati na adrese koje su navedene na adresnici.
Ukoliko želite da zamijenite model naručen putem Office Shoes Web Shop-a, zamjenski par će Vam biti poslan u roku od 8 (osam) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes BH d.o.o. ili će Vam sredstva biti vraćena.
Povrat novca će se izvršiti načinom plaćanja koji je upotrebljen prilikom kupovine, osim kod narudžbi koje su plaćene gotovinski prilikom preuzimanja.
Sredstva kupcu, koji je plaćanje izvršio platnom karticom, biće upućena na vraćanje na račun sa kojeg je Office Shoes BH d.o.o. primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes BH d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
Sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio gotovinski prilikom preuzimanja biće uplaćena na račun koji kupac dostavi putem elektronske pošte na e-mail: webshop@officeshoes.ba. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Office Shoes BH d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povrat novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat novca u roku od 15 (petnaest) dana od dana prijema vraćenog artikla u Office Shoes BH d.o.o., poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.
Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučeni artikl ne odgovara naručenom ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 033.570.830, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu webshop@officeshoes.ba i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljem postupanju.
NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu obuće za koju ste se opredijelili na Office Shoes Web Shop-u smo naveli dužinu unutrašnjeg gazišta u cm koje je predviđeno proizvođačkom specifikacijom. U navedenim mjerama može doći do odstupanja.
Postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije artikla objavljenog na sajtu (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.
POLISA PRIVATNOSTI
OFFICE SHOES BH d.o.o. obavezu čuvanja Vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.
Posjetom na Office Shoes Web Shop stranicu, pristupanjem SMS Klubu, Prijavom na Office Shoes Newsletter, posjetom Office Shoes društvenim mrežama, komunikacijom preko Web Shop Chat-a, kontaktiranjem Office Shoes-a elektronskom poštom, naručivanjem artikla telefonom ili učestvovanjem u nagradnoj igri u organizaciji Office Shoes BH d.o.o. prihvatate i saglasni ste sa Office Shoes BH d.o.o. Polisom privatnosti.
OFFICE SHOES BH d.o.o. se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa Polisom Privatnosti i zakonskom regulativom. Office Shoes BH d.o.o. obavezuje se da će za prikupljene podatke preduzeti mjere protiv neovlaštenog ili slučajnog pristupa ličnim podacima, mijenjanja, uništavanja ili gubitka podataka, neovlaštenog prijenosa, drugih oblika nezakonite obrade podataka kao i mjere protiv zloupotrebe ličnih podataka. Ova obaveza ostaje na snazi i nakon završetka obrade podataka. Također, napraviti plan sigurnosti podataka kojim se određuju tehničke i organizacione mjere za sigurnost ličnih podataka. Nosilac podataka ima pravo da bude obaviješten ako su podaci o njemu otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka. Office Shoes BH d.o.o podatke koje prikupi od Vas čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.
U Office Shoes Polisi privatnosti možete pronaći odgovore na sljedeća pitanja:
• Ko obrađuje Vaše podatke (identitet kontrolora podataka)
• Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
• Kako koristimo Vaše podatke
• Sigurnost podataka
• Ko može pored Office Shoes BH d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
• Zabrinuti ste zbog
• Kontaktirajte nas
Identitet kontrolora podataka
Office Shoes BH d.o.o.
Koturova 10,
71000 Sarajevo
Kompanija je upisana u sudski regitar općinskog suda u Sarajevu MBS 65-01-0070-18
JIB: 4402632840000
Telefon: 033.570.830
Koje informacije prikupljamo i svrha obrade:
Kada napravite narudžbu na Office Shoes Web Shop stranici ili pristupite Office Shoes SMS klubu ili se prijavite na Office Shoes Newsletter ili kontaktirate Office Shoes putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Office Shoes BH d.o.o., ili komunicirate sa službom Web Shop-a preko Web Shop Chat-a ili pozovete telefonom Office Shoes Web Shop službu prodaje ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od naručenog artikla, ili plaćate platnom bankovnom karticom ili Vam vraćamo novac na tekući račun, usljed zamjene artikla ili odustanka od kupovine artikla, Office Shoes BH d.o.o. će od Vas tražiti podatke kao što su (koje informacije od dole navedenih će od Vas biti tražene zavisi da li samo pristupate Office Shoes Web Shop-u ili pristupate Office Shoes SMS klubu ili se prijavljujete na Newsletter ili nas kontaktirate putem mail-a ili društvenih mreža ili nas pozivate telefonom ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Office Shoes BH d.o.o. ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal ili mijenjate ili vraćate kupljeni artikal):
1.Ime i prezime
2.E-mail adresa
3.Broj telefona
4.Adresa stanovanja i grad
5.Datum rođenja
6.Pol
Pogledajte primjere kako informacije mogu biti prikupljene od strane OFFICE SHOES BH d.o.o. :
Kako bismo prikupili informacije kada Vaš Web browser pristupa Office Shoes Web Shop stranici koristimo ,,cookies’’. Informacije koje se automatski prikupljaju ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv Vašeg računara, browser, operativni sistem kao i detalje o internet konekciji sa koje pristupate. Office Shoes može koristiti i druge softvere poput Google Analitike koja mjeri i prikuplja informacije o Vašoj sesiji,dužini posjete stranicama i drugo.
Kako koristimo Vaše podatke:
Svi podaci koje ostavite na Web Shop-u Office Shoes se čuvaju u skladu sa zakonskom regulativom. Sakupljeni podaci mogu biti upotrijebljeni za:
1. Provjeru i isporuku narudžbi
2. Pružanje podrške kupcu
3. Pomoći pri sprječavanju prevara (provjera kreditne kartice)
4. Administracija nagradnih igara
5. Vođenje historije kupovine
6.Slanje informativnih i promotivnih poruka
7.Obradu zahtjeva za reklamaciju kupljenog artikla
8.Obrada zahtjeva za zamjenu naručenog artikla
Sigurnost podataka
Vaša bezbjednost je garantovana jer OFFICE SHOES BH d.o.o. koristi najnovije bezbjednosne mjere da zaštiti Vaše podatke koje ostavljate prilikom naručivanja na Office Shoes Web Shop-u ili ukoliko pristupite Office Shoes SMS klubu ili se prijavljujete na Office Shoes Newsletter ili kontaktirate Office Shoes putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili kontaktirate telefonom službu Web prodaje ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Office Shoes BH d.o.o. ili uložite reklamaciju na kupljeni artikal ili Vam vraćamo novac preko bankovnog računa, usljed zamjene kupljenog artikla ili odustanka od kupovine.
Ko može pored Office Shoes BH d.o.o.o. da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
Pored ovlaštenih zaposlenih u OFFICE SHOES BH d.o.o. Vaše podatke možemo proslijediti kurirskoj službi u slučaju narudžbe artikala, kako bi bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak, pristupanjem SMS klubu, Newsletter-u ili ste pristali na isto prilikom kreiranja narudžbe na Web Shop-u) ili banci i pružatelju POS usluga ako se transakcija odvija preko bankovne platne kartice. Marketinška agencija će Vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja Office Shoes informativnih i promotivnih poruka ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, određene Vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlaštenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtjev.
Zabrinuti ste zbog:
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za Office Shoes Polisu privatnosti kontaktirajte nas, na kontakt iz odjeljka ,,Kontaktirajte nas’’.
Kontaktirajte nas
Ukoliko imate pitanje vezano za proizvod kupljen putem Office Shoes Web Shop-a kontaktirajte nas na:
• E-mail webshop@officeshoes.ba
• Poštom na OFFICE SHOES BH d.o.o., Koturova 10, Sarajevo
• Telefon 033.570-830